Arrangementsregelment

For å få tilgang til arrangement på Telenor Arena må du ha en gyldig billett.

Vi anbefaler at kjøp av billetter foregår gjennom de offisielle billettselskapene tilhørende arrangør eller Telenor Arena. Telenor Arena følger Forbrukerombudets sterke anbefaling ved å advare mot kjøp av billetter fra svartebørsselgere, som f.eks Viagogo, onlineticketshop eller privatpersoner du ikke kjenner. Kjøp fra slike steder kan medføre at man ikke får tilsendt billetter eller å får falske billetter som ikke gir adgang til arrangementet. Disse selskapene bryter også med den norske svartebørsloven.

Telenor Arena refunderer eller kompenserer ikke gjester som blir nektet adgang grunnet billetter som er kjøpt gjennom uoffisielle kanaler.

Det er ingen nedre aldersgrense på arrangement om ikke annet er oppgitt i billettvilkårene.
Vær obs på at barn under 15 år må være i følge med en voksen person (ref. Politiloven i Bærum Kommune).

Det utføres en sikkerhetskontroll for å ivareta din og andre gjesters sikkerhet under arrangementer. Det kan bli utført en personlig visitasjon, kontroll av klær, vesker og andre gjenstander. Kontrollen utføres i henhold til sikkerhetsnivået som er satt for det aktuelle arrangement.

Kontrollen kan utføres ved bruk av kroppsvisitering og metalldetektorer. Det kan i tillegg utføres stikkontroller underveis under arrangement om vårt sikkerhetspersonell anser dette som nødvendig.

Hver gjest har normalt lov til å ta med seg en liten veske / eller ryggsekk.

Det kan på enkelte arrangement være andre regler satt av arrangør, det anbefales derfor alltid å følge med på vår nettside ved kjøp og i dagene før arrangement.

Følgende gjenstander er ikke er tillatt å medbringe på arrangement på Telenor Arena.
Det kan på enkelte arrangement gjøres andre forbud av arrangør. Dette vil da bli informert om spesifikt for det enkelte arrangement. Disse unntakene kommer da i tillegg til punktene under. Ved tilfeller hvor arenaens og arrangørs reglement ikke samsvarer, er det arrangørs reglement som er gjeldende.

• Eksterne, avtagbare blits til kamera
• Fotokamera med avtagbar kameralinse
• Lyd- og videoopptaksenheter
• Støyproduserende enheter
• Lommelykter
• Laserpenner
• Plakater, flagg og bannere større enn 30 x 50 cm
• Plakater/bannere festet til stolper
• Medbragt mat
• Store ryggsekker og/eller bager 
• Klappstol/Campingstol
• Paraplyer
• Selfiestenger
• Flasker, drikkeflasker og bokser
• Glass- /metal- /plastbeholdere
• Dyr, med unntak av førerhund
  Plakater, bannere og annet med utilbørlig språk, politisk, religiøst eller kommersielt budskap eller nedverdigende karakterisering av personer og organisasjoner

Du er selv ansvarlig for å ikke medbringe gjenstander som er i strid med arrangementets reglement. I tilfeller hvor det medbringes gjenstander som ikke er tillatt kan dette oppbevares i sikkerhetskontrollen. Vær oppmerksom på at dette gjøres på eiers egen risiko og ansvar. Telenor Arena tar ikke ansvar for tap eller skader på gjenstander som blir innlevert til oppbevaring.

Du kan bli bortvist eller nektet adgang til arrangement dersom du:

• Nekter å legge igjen forbudte gjenstander i sikkerhetskontrollen
• Nekter å la vårt sikkerhetspersonell gjennomføre en sikkerhetskontroll
• Negativt påvirker opplevelsen til andre besøkende
• Forstyrrer eller påvirker gjennomføringen av arrangementet
• Forårsaker skader på personer eller eiendom
• Er åpenbart påvirket av rusmidler
• Kjøper/overlever alkohol til mindreårige
• Står på sete eller i rømningsvei
• Røyker innendørs, inkludert e-sigaretter
• Tar deg inn i forbudte områder som for eksempel (men ikke begrenset til) tekniske soner, garderober, scenen eller lignende.
• Bryter norsk lov, gjeldende arresnareglement eller billettvilkårene.

For å ivareta tryggheten og sikkerheten til alle besøkende forbeholder vi oss retten til å bortvise og nekte adgang til arenaen, hvis du motsetter deg eller bryter arenaens og/eller arrangementets vilkår. Bortviste personer har ikke krav på å få refundert billettutgifter.

Brudd på disse vilkårene kan også medføre anmeldelse til politiet.

Ved nødsituasjoner vil det gis melding over arenaens høyttaleranlegg. Forlat arenaen rolig ut nærmeste nødutgang og følg instruksjoner gitt fra arenaens personell og personell fra nødetatene.  

Langvarig eksponering for høy lyd kan forårsake skade på hørselen. Det er tilgjengelig ørepropper fra alle våre utsalgsteder og eget personell som selger ørepropper av høyere kvalitet.

Pyrotekniske effekter og kraftig blinkende lys kan brukes under et arrangement.

Om du har spesifikke behov for tilrettelegging kan du ta kontakt med oss før du kjøper billetter for å sikre at vi kan imøtekomme dine behov.

For reservasjon av rullestol- og ledsagerplasser, vennligst kontakt Ticketmaster: Klikk her. 

Det er ikke tillatt å forlate arrangementet og komme tilbake. Din billett er da ugyldig om ikke annet er spesifisert i billettvilkårene.

Det er ikke mulig mulig å få tilgang til arenaen før dørene åpnes. Det er arrangør som bestemmer tidspunkt for når dørene åpnes.

For noen spesifikke arrangement, og etter forespørsel fra produksjon/artist, kan det forekomme at det ikke tillates at publikum som kommer forsinket til arrangementets start slippes inn i før det er en naturlig pause eller avbrekk. Man vil ikke få refusjon om man går glipp av deler av arrangementet på grunn av sen ankomst.

Telenor Arena ligger på Fornebu, som ligger kun kort avtand fra Oslo sentrum. Arenaen ligger også kort avstand fra Lysaker Stasjon som er et knutepunkt for kollektivtransport.

Adressen er:
John Strandruds vei 16, 1360 Fornebu

For å komme til Telenor Arena kan du enten ta rutebuss, tog, shuttlebuss eller kjøre bil.

Vi anbefaler alle å reise kollektivt til Telenor Arena, og det er flere rutebusser som enkelt tar deg hit. Nærmeste holdeplass til arenaen er Fornebuporten. Under store arrangementer blir denne holdeplassen sperret ca. 1 time før dørene åpner. Benytt da holdeplass Telenor Fornebu. Sjekk www.ruter.no for rutetider.

Lysaker stasjon, et knutepunkt for både buss, tog og flytog, ligger kun 15-20 minutter i gåavstand fra Telenor Arena.

Ved de største konsertene settes det opp egne shuttlebusser for Telenor Arena. De går direkte og kontinuerlig fra Oslo sentrum, og tar ca. 15-20 minutter (spesifikt sted og tid blir annonsert i forkant av hver konsert på vår Facebook-side og hjemmeside). Retur direkte til Jernbanetorget.

Shuttlebussbilletter kan kjøpes via Ticketmaster eller ved bussholdeplassen.

Vi anbefaler å benytte kollektivtransport eller shuttlebusser for å komme til Telenor Arena. Hvis du likevel ønsker å kjøre bil er det parkeringsmuligheter ved Telenor Arena og i nærområdet. Ved de fleste arrangement blir det parkeringsmuligheter rett over veien for arenaen. Det er også mulig å parkere i parkeringshuset ved Fornebuporten og IT Fornebu. Følg skilting «P-mot betaling».

Billetter kjøpes som regel gjennom www.ticketmaster.no. Link til kjøp av billetter finner dere på vår nettside under hvert arrangement (se kalender).

Det vil ved de fleste arrangement også være mulig å kjøpe billetter i billettluken til Ticketmaster på Telenor Arena arrangementsdagen. Billettlukens åpningstider varierer fra arrangement til arrangement, og vil bli annonsert på våre nettsider og Facebook.

Informasjon og kjøp av billetter utenom arrangementsdagen finner du her

Vi anbefaler at kjøp av billetter foregår gjennom de offisielle billettselskapene tilhørende arrangør eller Telenor Arena. Telenor Arena følger Forbrukerombudets sterke anbefaling ved å advare mot kjøp av billetter fra svartebørsselgere, som f.eks Viagogo, onlineticketshop eller privatpersoner du ikke kjenner. Kjøp fra slike steder kan medføre at man ikke får tilsendt billetter eller å får falske billetter som ikke gir adgang til arrangementet. Disse selskapene bryter også med den norske svartebørsloven.

Telenor Arena refunderer eller kompenserer ikke gjester som blir nektet adgang grunnet billetter som er kjøpt gjennom uoffisielle kanaler.

Vi anbefaler at kjøp av billetter kun foregår gjennom de offisielle billettselskapene på vegne arrangør eller Telenor Arena. Telenor Arena følger Forbrukerombudets sterke anbefaling ved å advare å kjøpe billetter fra selskaper som driver videresalg av billetter da man ikke har garanti for at billettene er gyldige eller garanti for å komme inn på arrangementet. Eksempler på selskaper som det anbefales å holde seg unna er Viagogo, Online Ticket Shop og StubHub . Mange av disse selskapene bryter også med den norske svartebørsloven.

Falske/ugyldige billetter vil alltid bli avvist i døren, og Telenor Arena refunderer eller kompenserer ikke gjester som blir nektet adgang grunnet billetter som er kjøpt gjennom uoffisielle kanaler.

Vi råder også alle om å være spesielt oppmerksomme i sosiale medier og ikke følge/like andre events for konserter og arrangement enn de offisielle som er opprettet av Telenor Arena, arrangør eller artist. Flere av de uoffisielle arrangementene opprettes og driftes av svartebørsselskaper som Viagogo og andre selskaper som fremmer ulovlig salg av billetter. Eksempler på arrangementer man bør unngå er de som opprettes av Europe top Events og Things to do in Oslo.

For mer informasjon kan du besøke Forbrukerombudet her.

For informasjon og reservasjon av handikap- og ledsagerplasser,  vennligst klikk her.

Arrangement spesifikk informasjon finnes på vår nettside under hvert arrangement (se kalender)

På de fleste arrangement hos oss er det normalt ingen aldersgrense. I de tilfeller arrangøren bestemmer noe annet vil aldersgrensen bli opplyst ved kjøp av billetter, på billetten og på våre nettsider.

Selv om det normalt ikke er aldersgrense på arrangementene, har ikke barn under 15 år lov til å dra på arrangement uten følge med voksen om ikke annet er spesifisert.

Nei, det er ikke nødvendig å skrive ut billettene hvis man har en velfungerende smarttelefon. Billettene kan hentes rett fra mail eller f.eks. ticketmaster appen. 

Har du problemer kan billettkontoret på arenaen være behjelpelig med å printe ut billettene dine på arrangementsdagen.

Om du publiserer bilde av billetten din hvor strekkoden er synlig, kan du risikere at noen andre bruker billetten din og at du ikke kommer inn på arrangementet. Strekkoden kan kun brukes én gang, og om den allerede har blitt brukt når du ankommer arenaen, vil du ikke få adgang.

Alle må bruke inngangen som står på billetten. Hvis du skal på en konsert med venner som har en annen inngang på billetten enn deg, må dere bruke hver deres inngang og møtes på innsiden.

Det er ikke tillatt å forlate arrangementet for så å komme tilbake. Din billett er da ugyldig om ikke annet er spesifisert i billettvilkårene.

Normalt sett stenges ikke dørene for innslipp, men for noen spesifikke arrangement, og etter forespørsel fra produksjon/artist tillates det ikke at publikum som kommer forsinket til arrangementets start slippes inn i arenaen før det er en naturlig pause eller avbrekk. Billetter refunderes ikke hvis man går glipp av hele eller deler av arrangementet på grunn av sen ankomst.

Normalt kan du finne din billett i Ticketmaster sin app eller ved å logge inn her. Hvis du fortsatt ikke finner din billett kan du ta kontakt med Ticketmaster her.

Gjelder det Premium billetter kjøpt via Universe, ta kontakt på premium@telenorarena.no

Du har lov til å selge din billett, men du har ikke lov til å selge billetten din for en høyere pris enn det som er påført billetten.

Merk! Du har ikke lov til å selge billetten din på det offisielle eventet på Facebook. Legges det privat ut billetter for salg her vil dette bli slettet. 

Det er arrangøren for hvert arrangement som avgjør hvor mange billetter som legges ut for salg. Kontakt arrangøren for mer informasjon om billettsalg og publikumskapasitet.

Om et arrangement blir utsatt eller avlyst skal du av arrangør motta informasjon om hva som skjer og hvordan du skal forholde deg. Om du ikke mottar noen informasjon fra arrangøren ta kontakt der du kjøpte dine billetter for å få informasjon

Telenor Arena har ikke egne gavekort, men man kan kjøpe gavekort hos Ticketmaster som gjelder alle arrangement som selges gjennom Ticketmaster. Gavekortene er gyldige i 1 år.

Fursetgruppen har i samabeid med Telenor Arena nå lansert to nye spennende matkonsepter i Telenor Arena! I andre etasje på Telenor Arena finner du restauranten Spitfire, hvor du nå kan nyte en smakfull buffet før konserten, og i tredje etasje finner du nå Telenor Arenas nye foodcourt, Douglas Street Food, hvor du kan nyte spennende streetfood fra alle verdens hjørner.

Husk å reservere bord i god tid før konserten, slik at du er sikret plass til deg og dine. Her er det kun forhåndsbestilling og ingen drop in. 

Reserver bord her.

Det finnes 12 kiosker rundt tribunene som selger et utvalg av mat, drikke og snacks under arrangementer.

Under konserter settes det opp barer på matta som selger alkoholholdig drikke, mineralvann og snacks.

Ved de fleste konserter rigges utsiden av arenaen som et festivalområde med utvalg av food trucks og bar. Festivalområdet åpner normalt 2 timer før dørene til arrangementet åpner. Se spesifikt arrangement eller vår Facebook side for nøyaktige tider.

Det finnes et utvalg både alkoholholdige og ikke-alkoholholdige drikkevarer hos våre utsalgssteder under et arrangement. Ved visse typer arrangement og typiske familiearrangement vil det enkelte ganger kun selges alkoholfrie drikkevarer. Følg med på våre nettsider og Facebook for oppdatert informasjon.

Ja, det er mulig å få tak i vann fra flere punkter. Dette gjelder for både de som har plass på tribunen og de som er på gulvet.

Følgende er eksempler på gjenstander som ikke er tillatt å medbringe. Telenor Arena forbeholder seg retten til å kunne nekte også andre gjenstander utover disse, dersom det er å anse som nødvendig for det enkelte arrangement.

• Eksterne avtagbare blits til kamera
• Fotokamera med avtagbar kameralinse
• Lyd- og videoopptaksenheter
• Støyproduserende enheter
• Lommelykter
• Laserpenner
• Plakater, flagg og bannere større enn 30 x 50 cm
• Plakater/bannere festet til stolper
• Medbragt mat
• Store ryggsekker og/eller bager
• Klappstol/Campingstol
• Paraplyer
• Selfiestang
• Flasker, drikkeflasker og bokser
• Glass- /metal- /plastbeholdere
• Dyr, med unntak av førerhund
• Plakater, bannere og annet med utilbørlig språk, politisk, religiøst eller kommersielt budskap eller nedverdigende karakterisering av personer og organisasjoner

Arrangør forbeholder seg retten til å nekte adgang til personer som motsetter seg personlig visitasjon. Dette kan inkludere kroppsvisitering og sjekk av eventuell bagasje. Ved strengere sikkerhetstiltak vil dette bli informert om i forkant av arrangement. 

Bortviste personer har ikke krav på å få refundert billettutgifter.

 Det finnes dessverre ingen garderobefasiliteter på Telenor Arena.

Nei, det finnes ingen minibank ved arenaen. De nærmeste minibankene finner du er på Lysaker Torg, Lysaker stasjon samt på kjøpesenteret Fornebu S.

Salkart finnes under hvert spesifikke arrrangement. Se alle arrangement her. 

Generelt salkart finner du under her.

Telenor Arena har noe av landets beste 3G/4G/4G+ dekning, og med mobildata fra Telenor navigerer du deg lynraskt rundt på Internett.

Ja, det deles ut gratis ørepropper under konsertene. I tillegg er det mulig å kjøpe flerbruks-ørepropper. Ta kontakt med personal i gule t-skjorter eller henvend deg i våre kiosker eller barer.

Det er arrangøren og turneen som beslutter dette. Ved de fleste konserter vil det være merchandise tilgjengelig for kjøp i eller utenfor arenaen.

Vi har sanitetspersonell på alle konserter. På messer eller andre mindre arrangement er det vektere med førstehjelpsutdanning.

Du kan ta kontakt med nærmeste vert/vakt eller i kiosk for å få bistand til å tilkalle helsepersonell.

Konserter: For reservasjon av rullestol- og ledsagerplasser, kontakt Ticketmaster: Klikk her.

Ved fremvisning av HC-bevis kan man parkere på parkeringsplassen mellom Aker og Telenor Arena hvor det er et begrenset antall HC-parkeringsplasser.

Messer: Ved fremvisning av HC-bevis kan man parkere på parkeringsplassen mellom Aker og Telenor Arena hvor det er et begrenset antall HC-parkeringsplasser.

Det ligger 3 hotell på Fornebu i direkte nærhet til arenaen. Se under hotell for ytterliggere informasjon. Videre er det kort vei inn til Oslo som har et stort og bredt utvalg av ovenattingsmuligheter.

Ja, ved å følge linken her kan du registrere deg og få nabovarsler om arrangement ved Telenor Arena. 

Ved forespørsler om gjenglemte ting send en mail til hittegods@telenorarena.no. Husk å beskrive det du har mistet/glemt på best mulig måte.

Den beste måten å holde seg oppdatert på og få alle nyheter om alt som skjer på Telenor Arena er å abonnere på vårt nyhetsbrev. I tillegg er det lurt å like vår Facebook side for å få med seg siste nyheter og informasjon.

Kapasiteten til Telenor Arena kommer an på arrangement og sceneplassering. Under konsert har arenaen en totalkapasitet på 25.000 mennesker.

Du kan lese den og laste den ned her

Vi anbefaler at du kontakter oss via e-post, alternativt via Facebook for å få raskest mulig svar tilbake fra oss.

E-post

E-post er den beste måten å komme i kontakt med oss på. Vi svarer på innkommende e-post alle hverdager så raskt vi kan, og din henvendelse vil komme raskt til riktig sted for å sikre at du får svar på nettopp det du lurer på. Ved arrangement har vi ekstra bemanning på e-post.

Facebook

Send oss gjerne en melding på Facebook. Her svarer vi alle hverdager, samt har ekstra kundeservice rundt arrangement.

Telefon

Vi har også et telefonnummer vi kan nås på. Merk at det til tider kan være meget begrenset kapasitet på telefon. Vårt telefonnummer er 909 97 700 og er åpent mandag til fredag mellom 9:00 og 16:00.

25.000 mennesker under Metallica 13/4-2010 og Metallica 2/5-2018